PALANGKA RAYA – Warga Jalan Jawa, Kota Palangka Raya, Abdullah mengeluhkan lambatnya layanan pasang baru listrik PLN di UP3 Palangka Raya. Abdullah menyampaikan bahwa usulan pemasangan meter baru sudah diajukan sejak Januari 2024, namun sampai saat ini masih belum ada kepastian.
“Awalnya mengajukan pemasangan langsung ke kantor, tapi tidak bisa masuk, kemudian dikatakan harus secara online, lewat aplikasi PLN Mobile,” ujar Abdullah, Rabu, (10/6/2024)
Ia mengatakan pemasangan yang diusulkan berada di kawasan Jalan Tingang, dengan jumlah 4 KWH meter dan beban daya masing-masing 1300 KWH.
“Pasang baru untuk ruko ada 4, yang dibayarkan sudah sekitar 10 juta. Sampai saat ini belum juga dipasang. Saat memasukkan berkas, katanya nanti jika ada apa-apa akan dihubungi. Tapi sampai sekarang belum dihubungi,” ucapnya.
Abdullah menyampaikan belum ada konfirmasi kembali ke PLN UP3 Palangka Raya. Dia mengaku sedikit kecewa dengan pelayanan PLN. “Harapannya hanya bisa cepat terpasang saja,” ungkapnya.
Sementara itu, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Palangka Raya, Ragil Catur Apriandani, menyampaikan pemasangan KWH meter yang bersangkutan masih dalam proses.
“Memang Pak Abdullah ini datanya sudah masuk, ada pendaftaran di sini melalui gerai Sinar Elektrik. Keterangan trafo kapasitas overload, perlu penambahan trafo,” sebutnya.
Ragil mengatakan untuk kasus tersebut mengindikasikan perluasan jaringan dengan penambahan trafo dan telah mengajukan usulan kontrak.
“Kami akan menghubungi pelanggan kembali terkait progres ini. Jadi kontaknya ini sudah ada, nanti kami koordinasikan dengan ULP Palangka Raya Barat,” tuturnya.
“Kami juga dari PLN menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan,” tambahnya. (Ap/Red)
